Om onze winkels, ons distributiecentrum en hoofdkantoor te ondersteunen, werkt Zeeman samen met meer dan 150 partners en leveranciers. De complexiteit en intensiteit van deze partnerships lopen uiteen van kleine softwarepakketten tot enterprise oplossingen die cruciaal zijn voor onze core business.
Als Service Manager IT ben jij verantwoordelijk voor het definiëren, afstemmen en bewaken van serviceniveaus. Met externe (tech) partners onderhandel je over SLA’s, operationele afspraken en financiële overeenkomsten. Je ziet toe op het naleven van gemaakte afspraken en stuurt bij wanneer dat nodig is. Je streeft naar een optimale samenwerking met externe partners en een uitstekende interne dienstverlening, om zo bij te dragen aan de groei en innovatie van Zeeman.
De rol van Service Manager is een nieuwe functie binnen ons IT team. Je krijgt daarom alle ruimte om servicemanagement in te richten, samen met stakeholders binnen- en buiten IT. Je zorgt voor overzicht en structuur, bijvoorbeeld door het opstellen van standaard serviceniveaus en KPI’s. Daarnaast (her)onderhandel je over contracten en richt je rapportage cycli in.
Het servicekantoor van Zeeman is gevestigd in Alphen aan den Rijn. Op dit kantoor werken momenteel zo'n 300 medewerkers. Het IT-team, bestaande uit IT Operations & Support, Business Solutions en diverse staffuncties, speelt een belangrijke rol bij het faciliteren van de groei van Zeeman. Mede hierom maken wij de omslag naar een data driven organisatie, middels o.a. het opzetten van een data competence center.
Zeeman is een internationale retailer met ruim 1.300 winkels in 8 verschillende Europese winkels. Duurzaamheid bevind zich in het hart van de organisatie. Dit vertaalt zich onder andere in een goede werk- privé balans én flexibiliteit. Binnen ons kantoor heerst een non-nonse cultuur met aandacht voor elkaar. Samen groeien wij als organisatie én is er ruimte voor eigen inbreng waardoor jij kansen kan grijpen. Daarbij krijg jij veel verantwoordelijkheid en vertrouwen waardoor jij écht impact kan maken.
Voor een goede werking van deze website worden cookies gebruikt. Cookies zijn kleine (tijdelijke) tekstbestanden die door je browser worden opgeslagen. Zo maken we gebruik van functionele cookies om je instellingen te onthouden en van analytische cookies om het gebruik van de website anoniem te analyseren en te verbeteren.