IT Support Medewerker

Als IT Support Medewerker maak jij deel uit van het team Beheer. Het team bestaat uit applicatiebeheerders,  systeembeheerders, werkplekbeheerders en een teamcoördinator. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het IT Beheer van zowel de winkels (2e-lijns support), het Servicekantoor én het distrubutiecentrum. Onsite support voor de winkels wordt door een externe partij uitgevoerd.

Jij bent samen met je directe collega verantwoordelijk voor de 1ste en 2e lijn Support. Je geeft zowel telefonisch support, alsook op de werkplek in Alphen aan den Rijn (voor het servicekantoor en het distributiecentrum). Ook richt je werkplekken in voor nieuwe collega’s.

• Het aannemen, registreren, analyseren en oplossen of doorzetten van inkomende calls (ITIL- procedure);
• Analyseren van productiestoringen en een bijdrage leveren aan constructieve oplossingen;
• Netwerkwerkzaamheden (VPN, Wifi, Switches);
• Installeren/ configureren van werkplekken (VOIP, PC’s, laptops, printers en thinclients);
• Lokaliseren en verhelpen technische storingen aan ICT-apparatuur en –systemen, indien nodig met behulp van je collega’s;
• Ondersteunen bij updates van software aanpassingen;
• Het monitoren / tunen van de applicaties;
• Actief en creatief zijn bij het zoeken naar oplossingen. 

• Een MBO niveau 4 diploma, bij voorkeur in de richting van ICT;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie; 
• Ervaring met winkelautomatisering (zoals kassa’s, pinautomaten, camera oplossingen);
• Je hebt kennis van ITIL;
• Je bent communicatief vaardig en werkt graag samen in een team;
• Je hebt kennis van netwerk configuratie;
• Je hebt kennis van Windows (zowel oudere als de nieuwste versie);
• Je hebt kennis van SQL;
• Je hebt kennis van werkplekbeheer (images, hardware aanpassingen en aansluiten randapparatuur);
• Je pakt werkzaamheden zelfstandig op en bent klantgericht;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in op bedrijfsniveau. 

• Een werkomgeving waarin je continu wordt uitgedaagd;
• Een vast salaris tussen de €2.271,- en €3.093,- bruto per maand;
• 24 vakantiedagen + 12 ATV dagen (op basis van fulltime);
• 8% vakantiegeld (jaarlijks uitbetaald in mei);
• Reiskostenvergoeding of OV-vergoeding (vanaf 10 kilometer);
• Hybride werken (met een standaard thuiswerkvergoeding per werkdag);
• Flexibele werktijden;
• Pensioenopbouw
• Toegang tot ons e-learning platform waar je onbeperkt trainingen kunt volgen;
• 20% personeelskorting in alle Zeeman winkels
• Een werkgever waar Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en het belang van medewerkers zeer hoog op de agenda staan;