Manager IT Operations

Jouw rol als Manager IT Operations

De IT afdeling van Zeeman transformeert momenteel naar een digitale, data-driven organisatie. We verruilen onze verouderde systemen voor de Cloud en implementeren de nieuwste state-of-the-art software. Het is onze missie om de IT afdeling, en daarmee onze rol als ondersteuner voor heel Zeeman, op duurzame wijze klaar te stomen voor de toekomst.

Als Manager IT Operations ben jij een belangrijke adviseur bij het inrichten van onze infrastructuur.  Je bent, samen met jouw team, eindverantwoordelijk voor de architectuur, implementatie en het monitoren van verbeterprojecten op het gebied van beheer, support en infra. 

Op dagdagelijkse basis geef jij leiding aan het IT Support team (10 FTE), bestaande uit de Servicedesk en een team van systeem- en netwerkbeheerders.  Deze teams zijn verantwoordelijk voor het ondersteunen van ons hoofdkantoor, ons distributiecentrum en onze winkels in binnen- en buitenland (2^e lijn).  Onder jouw regie wordt onsite support in onze winkels geleverd door onze externe partner Simac.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Formuleren van eisen waaraan de te ontwikkelen IT infrastructuur moet voldoen;
• Adviseren over de toepasbaarheid van IT apparatuur en –systemen op management niveau;
• Plannen, forecasten en bijdragen aan risicomanagement met betrekking tot IT apparatuur en –systemen;
• Het analyseren van knelpunten en het doen van voorstellen inzake (ingrijpende) wijziging, uitbreiding of vervanging van IT apparatuur en –systemen;
• Ontwikkelen en beheren van beveiligingsprocedures van IT apparatuur en –systemen;
• Toezicht houden op het ontwikkelen van back-up en beveiligingsprocedures van IT-apparatuur en –systemen en toezien op de naleving hiervan;
• Maken- en bewaken van het beleid op gebied van o.a. beheer criteria, security richtlijnen en leveranciersmanagement;
• Maken van SLA afspraken met externe partners en zorgen dat gemaakte SLA-afspraken worden nagekomen;
• Begeleiden en bewaken van veranderprocessen en anderen inspireren bij het streven naar verbetering en vernieuwing
• Aansturen, coachen, ontwikkelen, faciliteren, motiveren en beoordelen van de collega’s in het team;

Over Zeeman

Zeeman is een retailorganisatie met inmiddels 1.300 winkels in 7 verschillende Europese landen. Wij richten ons op het aanbieden van kwalitatief goede producten tegen de laagst mogelijke prijs. We hechten veel belang aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en werken vanuit onze kernwaarden Eigenzinnig, Zuinig en Betrokken. Zeeman is een organisatie die zich kenmerkt door nuchterheid en doelgerichtheid, met de rijke historie en cultuur van een gezellig familiebedrijf. De menselijke maat telt, wat zich uit in respect voor elkaar, klanten en partners.

Het servicekantoor van Zeeman is gevestigd in Alphen aan den Rijn. Op dit kantoor werken momenteel zo'n 300 medewerkers. Het IT-team, bestaande uit IT Operations & Support, Business Solutions en diverse staffuncties, speelt een belangrijke rol bij het faciliteren van de groei van Zeeman. Mede hierom maken wij de omslag naar een data driven organisatie, middels o.a. het opzetten van een data competence center.

Wat neem je mee?

• HBO / WO werk- en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar ervaring in het aansturen van een IT support en/of beheer team;
• Minimaal 5 jaar relevante ervaring bij organisaties met een complex IT landschap;
• Je bent een expert op het gebied van servicemanagement, infrastructuur en Cloud;
• Je bent een senior sparringpartner en adviseur voor stakeholders;
• Je bent flexibel en krijgt energie van een omgeving die onderhevig is aan continue verandering;
• Je hebt oog voor onderlinge verhoudingen en de persoonlijke ontwikkeling van collega’s in jouw team; 
• Je hebt hebt affiniteit met retail;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Wat krijg je ervoor terug?

• Een werkomgeving waar je continu wordt uitgedaagd;
• Een goed salaris, passend bij jouw ervaring; 
• Een bonusregeling van 12,5% per jaar (afhankelijk van het behaalde resultaat);
• 24 vakantiedagen + 12 ATV dagen (op basis van een fulltime dienstverband);
• 8% vakantiegeld (jaarlijks uitbetaald in mei);
• Reiskostenvergoeding, OV-vergoeding of een bedrijfsauto;
• Hybride werken (met een standaard thuiswerkvergoeding per werkdag);
• Flexibele werktijden;
• Pensioenopbouw
• Toegang tot ons e-learning platform waar je onbeperkt trainingen kunt volgen;
• 20% personeelskorting in alle Zeeman winkels;
• Een werkgever waar Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en het belang van medewerkers zeer hoog op de agenda staan.